10 Keterampilan Komunikasi untuk Kesuksesan Karier

20 views

komunikasi

Reaktor.co.id — Keterampilan komunikasi (communication skills) memungkinkan Anda memberi dan menerima informasi dengan baik.

Memang, pengusaha secara konsisten menempatkan keterampilan komunikasi sebagai salah satu keterampilan yang paling sering diminta dalam lowongan pekerjaan.

Menggunakan, meningkatkan, dan memamerkan keterampilan komunikasi Anda dapat membantu Anda maju dalam karier dan menjadi kompetitif saat mencari pekerjaan baru.

Artikel ini membahas pentingnya keterampilan komunikasi dan cara Anda dapat meningkatkannya.

Apa itu keterampilan komunikasi?

Keterampilan komunikasi adalah kemampuan yang Anda gunakan saat memberi dan menerima berbagai jenis informasi.

Meskipun keterampilan ini mungkin menjadi bagian rutin dari kehidupan kerja Anda sehari-hari, berkomunikasi dengan cara yang jelas, efektif, dan efisien adalah keterampilan yang sangat istimewa dan berguna.

Belajar dari komunikator hebat di sekitar Anda dan secara aktif mempraktikkan cara untuk meningkatkan komunikasi Anda dari waktu ke waktu pasti akan mendukung upaya Anda untuk mencapai berbagai tujuan pribadi dan profesional.

Keterampilan komunikasi melibatkan mendengarkan, berbicara, mengamati dan berempati. Sangat membantu juga untuk memahami perbedaan cara berkomunikasi melalui interaksi tatap muka, percakapan telepon, dan komunikasi digital, seperti email dan media sosial.

Ada empat jenis komunikasi utama yang mungkin Anda gunakan setiap hari, termasuk:

1. Verbal: Berkomunikasi dengan bahasa lisan.
2. Nonverbal: Berkomunikasi dengan bahasa tubuh, ekspresi wajah dan vokal.
3. Tertulis: Berkomunikasi dengan bahasa tertulis, simbol dan angka.
4. Visual: Komunikasi melalui fotografi, seni, gambar, sketsa, bagan dan grafik.

jenis komunikasi

 

Top 10 Keterampilan Komunikasi

Berikut adalah keterampilan komunikasi teratas yang ingin dilihat oleh pemberi kerja dan perekrut dalam resume dan surat lamaran, wawancara, dan pengembangan karir Anda.

1. Mendengarkan secara aktif (active listening)

Mendengarkan secara aktif berarti memperhatikan dengan seksama dengan siapa Anda berkomunikasi dengan melibatkan mereka, mengajukan pertanyaan, dan menyusun ulang kata-kata.

Berlatih mendengarkan secara aktif dapat membangun rasa hormat dengan rekan kerja Anda dan meningkatkan pemahaman di tempat kerja.

Saat Anda mendengarkan secara aktif, fokuslah pada pembicara, hindari gangguan seperti ponsel, laptop, atau proyek lain, dan dengan menyiapkan pertanyaan, komentar, atau ide untuk ditanggapi dengan serius.

Tingkatkan kemampuan mendengarkan aktif Anda dengan memperhatikan ekspresi wajah, bahasa tubuh (body language), dan nada suara orang lain.

Alih-alih mempersiapkan apa yang akan Anda katakan, fokuslah pada apa yang dikatakan orang lain dan bagaimana mereka mengatakannya. Jika Anda perlu mengklarifikasi sesuatu, ajukan pertanyaan lanjutan atau ulangi apa yang mereka katakan untuk mengonfirmasi bahwa Anda memahaminya dengan benar.

2. Metode komunikasi

Menggunakan cara yang tepat untuk berkomunikasi adalah keterampilan yang penting. Ada keuntungan dan kerugian untuk berbicara melalui email, surat, panggilan telepon, pertemuan langsung atau pesan instan.

Berkomunikasi lebih baik ketika Anda mempertimbangkan audiens Anda, informasi apa yang ingin Anda bagikan dan cara terbaik untuk membagikannya.

Misalnya, jika Anda berkomunikasi dengan calon pemberi kerja, mungkin lebih baik mengirim email resmi atau menelepon mereka.

Di tempat kerja, Anda mungkin merasa lebih mudah untuk mengomunikasikan informasi kompleks secara langsung atau melalui konferensi video daripada melalui email. Membangun persahabatan di tempat kerja jarak jauh lebih mudah jika Anda dapat berbicara melalui pesan instan.

3. Keramahan

Sifat ramah seperti kejujuran dan kebaikan dapat membantu menumbuhkan kepercayaan dan pengertian saat berkomunikasi di tempat kerja.

Cobalah berkomunikasi dengan sikap positif, tetap berpikiran terbuka, dan ajukan pertanyaan untuk membantu Anda memahami dari mana mereka berasal.

Gerakan kecil seperti menanyakan kabar seseorang, tersenyum saat berbicara, atau memberikan pujian atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik dapat membantu Anda membina hubungan yang produktif dengan rekan kerja dan manajer.

Anda dapat melatih keramahan dengan mengingat detail kecil dan bijaksana tentang rekan kerja Anda atau percakapan sebelumnya.

Misalnya, jika seorang rekan kerja memberi tahu Anda bahwa ulang tahun anak mereka akan segera terjadi dan Anda terhubung dengan mereka lagi nanti, Anda dapat menanyakan bagaimana pesta ulang tahun itu berlangsung.

4. Keyakinan (confidence)

Di tempat kerja, orang lebih cenderung menanggapi ide-ide yang disajikan dengan percaya diri. Ada banyak cara untuk tampil percaya diri, termasuk dengan melakukan kontak mata saat berbicara dengan seseorang, duduk tegak dengan bahu terbuka, dan bersiap jauh-jauh hari agar pikiran Anda terpoles dan Anda dapat menjawab pertanyaan apa pun.

Komunikasi yang percaya diri berguna tidak hanya di tempat kerja tetapi juga selama proses wawancara kerja.

5. Berbagi umpan balik

Komunikator yang kuat dapat menerima umpan balik kritis dan memberikan masukan yang konstruktif kepada orang lain. Umpan balik harus menjawab pertanyaan, memberikan solusi atau membantu memperkuat proyek atau topik yang ada.

Memberikan dan menerima umpan balik adalah keterampilan tempat kerja yang penting, karena dapat membantu Anda dan orang-orang di sekitar Anda membuat peningkatan yang berarti pada pekerjaan mereka dan pengembangan profesional mereka.

Cara yang bagus untuk mempelajari cara memberikan umpan balik adalah dengan membuat catatan dari orang lain tentang umpan balik yang mereka tawarkan kepada Anda.

Ketika Anda menemukan umpan balik yang dijelaskan dengan baik, luangkan waktu untuk mengamati dan menganalisis mengapa itu bagus, mengapa itu beresonansi dengan Anda dan bagaimana Anda dapat menerapkan keterampilan itu di masa depan.

6. Volume dan kejelasan

Saat Anda berbicara, penting untuk menjadi jelas dan terdengar. Menyesuaikan suara berbicara Anda sehingga Anda dapat didengar dalam berbagai pengaturan adalah keterampilan, dan sangat penting untuk berkomunikasi secara efektif.

Berbicara terlalu keras mungkin tidak sopan atau canggung dalam situasi tertentu. Jika Anda tidak yakin, baca ruangan untuk melihat bagaimana orang lain berkomunikasi.

Aspek lain dari komunikasi verbal adalah vokal dan nada suara (intonasi). Ini melibatkan bagaimana nada Anda bergerak naik dan turun, nada Anda, pola aksen Anda dan ruang yang Anda tempatkan di antara frasa.

Rincian seperti itu bisa efektif dalam komunikasi menangkap emosi dan menawarkan wawasan audiens Anda tentang bagaimana pesan Anda harus ditafsirkan (apakah Anda menyadarinya atau tidak).

7. Empati

Memiliki empati berarti Anda tidak hanya dapat memahami, tetapi juga berbagi emosi orang lain. Keterampilan komunikasi ini penting dalam pengaturan tim dan satu lawan satu. Dalam kedua kasus tersebut, Anda perlu memahami emosi orang lain dan memilih respons yang tepat.

Misalnya, jika seseorang mengungkapkan kemarahan atau frustrasi, empati dapat membantu Anda mengenali dan meredakan emosinya. Pada saat yang sama, mampu memahami ketika seseorang merasa positif dan antusias dapat membantu Anda mendapatkan dukungan untuk ide dan proyek Anda.

8. Hormat (respect)

Aspek kunci dari rasa hormat adalah mengetahui kapan harus memulai komunikasi dan merespons. Dalam pengaturan tim atau kelompok, membiarkan orang lain berbicara tanpa gangguan dipandang sebagai keterampilan komunikasi yang diperlukan terkait dengan rasa hormat.

Berkomunikasi dengan hormat juga berarti menggunakan waktu Anda dengan orang lain dengan bijak—tetap pada topik, mengajukan pertanyaan yang jelas, dan menanggapi sepenuhnya setiap pertanyaan yang diajukan kepada Anda.

9. Isyarat non-verbal

Banyak komunikasi terjadi melalui isyarat non-verbal seperti bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan kontak mata (eye contact).

Saat Anda mendengarkan seseorang, Anda harus memperhatikan apa yang mereka katakan serta bahasa nonverbal mereka. Dengan ukuran yang sama, Anda harus menyadari bahasa tubuh Anda sendiri saat berkomunikasi untuk memastikan Anda mengirimkan isyarat yang sesuai kepada orang lain.

10. Ketanggapan

Baik Anda membalas panggilan telepon atau mengirim balasan ke email, komunikator cepat dipandang lebih efektif daripada mereka yang lambat merespons.

Salah satu metodenya adalah dengan mempertimbangkan berapa lama tanggapan Anda akan berlangsung. Apakah ini permintaan atau pertanyaan yang dapat Anda jawab dalam lima menit ke depan?

Jika demikian, mungkin ide yang baik untuk mengatasinya segera setelah Anda melihatnya. Jika ini adalah permintaan atau pertanyaan yang lebih kompleks, Anda masih dapat menyatakan bahwa Anda telah menerima pesan tersebut dan memberi tahu orang lain bahwa Anda akan merespons secara lengkap nanti.

Demikian 10 keterampilan yang dibutuhkan untuk kesuksesan karier dan/atau kelancaran dalam pekerjaan. Setiap pekerja bisa meningkatkan keterampilan tersebut dan dapat difasilitasi perusahaan untuk pelatihannya jika diperlukan. (Indeed)

 

Keterampilan Komunikasi Komunikasi Skill Komunikasi

Related Post

Leave a Reply